Antes de pagar, confirme três aspetos
Antes de concluir uma encomenda, confirme os produtos selecionados, o montante total a pagar e os métodos de pagamento apresentados na página de finalização da encomenda. A disponibilidade dos cartões pode variar, pelo que deve confirmar o resultado efetivo da transação.
Esta página ajuda a identificar os cartões disponíveis, compreender o estado de um pagamento e saber como proceder caso surja algum problema.
1.Cartões disponíveis
Esta página apresenta as seguintes marcas e redes de cartões:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
A disponibilidade efetiva de cada cartão depende das opções apresentadas na página de pagamento. A conclusão da transação pode também depender do país ou região de emissão, do tipo de cartão, das condições definidas pelo emissor e dos resultados das verificações necessárias.
A referência a uma marca não significa que todos os cartões dessa marca sejam aceites. Antes de concluir a encomenda, confirme se o cartão pretendido está disponível no checkout.
2.Como efetuar um pagamento
Selecionar os produtos → Rever a encomenda → Escolher o cartão → Concluir as verificações necessárias → Consultar o resultado
Selecionar os produtos. Adicione ao ca rrinho os artigos de mobiliário de exterior, mobiliário de escritório ou mobiliário para sala de estar que pretende comprar.
Rever a encomenda. Confirme os produtos, as quantidades, os dados da encomenda e o montante total apresentado.
Escolher o cartão. Selecione um dos métodos de pagamento efetivamente disponibilizados na página de finalização da encomenda.
Submeter o pagamento. Introduza os dados necessários e siga as instruções apresentadas caso seja exigida uma verificação adicional.
Confirmar o resultado. Consulte o estado da transação e as informações da encomenda para verificar se o pagamento foi concluído.
Os procedimentos podem variar consoante o cartão, o respetivo emissor e o sistema de pagamento utilizado. O simples preenchimento dos dados ou a seleção do botão de pagamento não significa, por si só, que a transação tenha sido concluída com sucesso.
3.O estado da transação determina o próximo passo
Se surgir algum problema, comece por identificar o estado do pagamento antes de tomar outras medidas.
Pagamento confirmado
Consulte o estado da encomenda e as informações disponíveis. Após a confirmação do pagamento, a encomenda prosseguirá de acordo com o processo de tratamento aplicável.
Pagamento pendente ou estado incerto
Consulte as informações apresentadas durante o pagamento e o estado da encomenda. Se continuar sem conseguir confirmar o resultado, contacte-nos para obter esclarecimentos.
Antes de repetir o pagamento, procure confirmar o estado da transação anterior, de modo a reduzir o risco de submeter a mesma operação mais do que uma vez.
Pagamento recusado ou não concluído
Pode verificar os seguintes aspetos:
Se os dados do cartão foram introduzidos corretamente;
Se o cartão ainda está válido;
Se existe saldo ou crédito disponível suficiente;
Se o emissor exige uma verificação ou autorização adicional;
Se existem restrições aplicáveis à transação.
Se o problema persistir, contacte o emissor do cartão para esclarecer o motivo da recusa ou contacte a nossa equipa através dos dados indicados nesta página.
A aprovação de uma transação depende das autorizações e verificações aplicáveis. O apoio ao cliente não pode substituir o emissor do cartão na aprovação de pagamentos ou no levantamento de restrições bancárias.
4.Informações de pagamento: o que pode partilhar e o que deve proteger
Ao pedir ajuda sobre um pagamento, disponibilize apenas os dados necessários para identificar a encomenda e compreender o problema.
Informações que podem ser úteis:
Número da encomenda;
Nome do produto relacionado com o pedido;
Data ou hora aproximada do pagamento;
Estado da transação apresentado na página;
Referência da transação, caso esteja disponível e seja necessária.
Não envie por correio eletrónico comum:
Palavras-passe bancárias;
Código de segurança completo do cartão;
Credenciais de acesso à conta bancária;
Códigos confidenciais utilizados para validar transações;
Dados financeiros ou pessoais desnecessários para resolver o pedido.
Introduza os dados de pagamento apenas através do processo de checkout disponibilizado no website. Para obter informações sobre o tratamento dos dados pessoais, consulte a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Proteção de Dados Pessoais (RGPD).
Esta página não declara a existência de tecnologias de encriptação, certificações de segurança ou funcionalidades de autenticação que não tenham sido confirmadas.
5.Após o pagamento: encomenda e entrega
A confirmação do pagamento e o tratamento da encomenda são etapas distintas. Depois de o pagamento ser confirmado, a encomenda prosseguirá de acordo com o processo aplicável. Os detalhes devem ser consultados nas informações da encomenda e nas políticas relevantes.
As entregas estão disponíveis em Portugal. Para conhecer as condições, os custos e os prazos estimados, consulte a Política de Envio e Entrega.
Se tiver efetuado o pagamento, mas o estado da encomenda ainda não estiver atualizado, verifique primeiro o resultado da transação e contacte-nos se precisar de esclarecimentos. Evite repetir o pagamento antes de confirmar o estado da operação anterior.
6.Reembolsos e método de pagamento original
Os pedidos de reembolso relacionados com cancelamentos, devoluções ou outras situações elegíveis serão tratados de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos, a Política de Cancelamento e a legislação aplicável.
Sempre que permitido pelas regras do canal de pagamento e pela legislação aplicável, o reembolso será normalmente efetuado através do método de pagamento original. O processamento do reembolso e a disponibilização efetiva do montante são etapas diferentes. O tempo necessário pode depender do emissor do cartão, do banco e dos procedimentos de pagamento envolvidos.
Se pretender obter informações sobre o estado de um reembolso, indique o número da encomenda e os dados de referência estritamente necessários. Não envie por correio eletrónico palavras-passe, o código de segurança completo do cartão ou outras informações financeiras confidenciais.
As informações desta página não restringem os direitos de livre resolução, reembolso ou outros direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
7.Contactos para questões sobre pagamentos
Se não conseguir confirmar o resultado de uma transação, se o pagamento for recusado ou se precisar de esclarecimentos sobre o pagamento de uma encomenda ou o estado de um reembolso, pode contactar-nos através dos seguintes dados:
Nome do website: Firoibrinione
Website: https://firoibrinione.com
E-mail: client@firoibrinione.com
Telefone: +1 (337) 638-2471
Morada: 112 Elm St, Pounding Mill VA 24637, United States
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira: 09:00–12:00
Segunda a sexta-feira: 14:00–18:00
Recomendamos o contacto por e-mail, indicando o número da encomenda, o problema encontrado e o estado da transação apresentado. Partilhe apenas as informações necessárias para tratar do pedido e não envie palavras-passe, o código de segurança completo do cartão ou outros dados financeiros confidenciais.
Antes de repetir um pagamento, confirme o estado da transação anterior. Se continuar com dúvidas, contacte-nos para obter esclarecimentos.